Whatsapp hattımızda sizlerin bize gösterdiği ilgi ve alakadan hiç bir zaman sıkılmadık, fakat mevcut Sipariş yoğunluğumuzdan dolayı siz değerli müşterilerimizin sürekli sordukları soruları bu linkte topladık ve sizler ile bu linki paylaşma kararı aldık. Umarım okumaktan sıkılmazsınız. Şimdiden Teşekkür Ederiz.

Soru: Stokta var mı ne zaman gelir?

• Cevap: Stokta olmayan ürünler de ekte ki resimde ki gibi stokta yok yazar ve fiyat bilgisi bu ürünler de gösterilmez diğer stokta ki ürünlerimiz için www.bizimbuhar.com.tr sitemizde Pod Kit's, Mod Kit's, Vozol Puff, Puffbar Disposable, Kartuş, Coil, Likit, Yedek Parça sekmelerinden ihtiyacınız olan stokta ki ürünlere ulaşabilirsiniz.

Soru: Whatsapp üzerinden sipariş verebilir miyim?

• Cevap: Siparişlerinizi karışıklık olmaması adına veya unutulmaması için lütfen web site üzerinden sipariş oluşturunuz.

Soru: Elden teslimat var mı?

• Cevap: Maalesef,  sadece kargo ile gönderim sağlıyoruz.

Soru: Mağazanız var mı? Yeriniz Nerede?

• Cevap: Maalesef mağazamız mevcut değil, Sadece kargo ile gönderim sağlıyoruz.

Soru: Ne kadarlık alışveriş yaparsam kargo ücretsiz olur?

• Cevap: 5000 TL ve üzeri alış-verişlerde kargo bedeli alınmaz.

Soru: Ödeme Seçeneklerini Öğrenebilir miyim?

• Cevap: Havale, Kapıda Nakit Kapıda Kredi Kartı

Soru: Şeffaf kargo var mı? Kargoyu kontrol edip alabilir miyim?

• Cevap: Maalesef yasaklı ürün şeffaf kargo olmaz ve kontrol edemezsiniz.

Soru: Ödeme yaptım fakat halen Onay bekliyor?

• Cevap: Banka havalesi ödemeleriniz 1 saat içerisinde onaylanmaktadır; Ödemenizin geldiğinin farkındayız ve ödemelerinizi kargolar şubeye verilmeden önce onaylıyor ve hazırlıyoruz. Acele etmenizi gerektiren bir durum söz konusu değildir. Not: Hafta sonu ödemeler pazar gecesi onaylanmaktadır. Cumartesi öğlen aldığınız siparişin hala onaylanmamış olmasından dolayı tedirgin olmayınız.

Soru: Evde olmuyorum kargodan alabilir miyim?

• Cevap : Tabi ki alabilirsiniz size en yakın …. kargo şirketinin adresini yazmalısınız sipariş oluştururken, …. şirketin bilgisi için whatsapp hattımıza yazmalısınız. Kargo firması değişkenlik göstere biliyor.

Soru: Ürün kargoya verildi mi?

• Cevap: Değerli müşterilerimiz 12:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilmektedir. ( Cumartesi 13:00 son ) Kargo takip numaraları 20:00 da tarafınıza kargo firması tarafından sms olarak gönderilir. Kargo takip numarasını alamayan müşterilerimiz 21:00 da, siparişte oluşturduğu isim soy ismini veya sipariş numarasını whatsapp hattımızdan yazarak kargo takip numarasını talep edebilir.

Soru: Sipariş verdim kargo ne zaman elime ulaşır?

• Cevap: Marmara bölgesinden gönderim yapmaktayız, örnek İstanbul’a 1 iş günü kadar sürmektedir. Yani pazartesi 12:00 a kadar verilen sipariş aksi bir durum söz konusu olmadığında, salı günü size teslim edilmek üzere adresinize dağıtıma çıkmış olacaktır.  Cumartesi 13:00 dan sonra verilen siparişler pazartesi kargo edilir. Genelde teslimat aşağıda ki gibi olmaktadır.
• Marmara bölgesi 1 veya 2 gün 
• İç Anadolu bölgesi 1 gün 
• Ege bölgesi 1 gün 
• Akdeniz bölgesi 1 gün
• Doğu Anadalu 2 veya 3 gün
• Karadeniz 2 veya 3 gün 

Teslim süreleri genelde fakat değişiklikte göstere bilir. Biz bizimbuhar.com.tr olarak resmi iş günlerinde 16:00 a kadar verilen siparişlerin paketlerini kargoya teslim etmekle mükellefiz, size 19:30 civarında kargo firmasından sms olarak gelen gönderi takip numaranız ile kargo firmasının gönderi takip sayfasından aratarak kargonuzu takip edebilir tahmini varış süresini de ekranda görebilirsiniz.

Soru: Ürünler orjinal mi? veya Garantisi var mı?

• Cevap: Değerli Bizim Buhar ailesi 12. yılımızda Türkiye de bu işi yapıyoruz. Klon, fake veya skt si geçik ürün satmadık hiç bir şikâyette almadık. Şikayet.var da oluşan bu süreçte 3-4 şikayetin rakip firmalar tarafından kanıtsız ve kayıtsız şekilde açıldığını da siz değerli müşterilerimize aşağıda ki resim ile sunmak istiyoruz. Hiç bir müşterimizin tarafımızdan memnuniyetsiz ayrılmasına vicdanımız ve çocuklarımızın yiyeceği ekmekte haram lokmayı istemeyiz kabul etmeyiz. Değerli Bizim Buhar ailesi ürünler Türkiye de yasal olmadığından dolayı bir garantide söz konusu değildir. Lakin bizler Bizim Buhar olarak değerli müşterilerimizin de bildiği gibi bir cihaz aldınız örnek veriyorum Smok Nord 4 pod cihazı aldınız bu ürünü kurye size getirdi paketi açmaya video kayıt ile başlayınız hiç bir pod cihaz kutusu üzerinde jelatini olmadan müşteriye gönderilmez tarafımızca paketi alırken lütfen hasar var mı yırtık var mı diye kontrol edin var ise almayın ve bizlere ulaşın, kurye den paketinizi aldığınız da lütfen video kayıt başlatın size gelen ürünü video kayıt aracılığı ile açın ve ürünü açtığınızda ürünü kurmayı da aynı şekilde tamamlayın, cihazda çalışmama gibi durum olur ise (kul yapımı değerli üyelerimiz 1000 üründe 1 tane çıkabilir siz yeter ki bu kuralları göz ardı etmeyin bizler için gerisi mühim değil. Direk whatsapp hattımızdan buyurun video cihaz çalışmadı veya cihazda bu şekilde deforme var diye ilgili videoyu tarafımızca paylaştığınız da size tekrar ücretsiz gönderim iade ve değişim talebi sunarız. Fakat bunu kargoyu teslim aldığınız gün yapınız harici  5 ay kullanıp bu ürün bozuldu çalışmadı veya akıttı gibi sorunlarda maalesef yardımcı olamayız. Not: Lütfen sipariş sonrası memnuniyetlerinizi ve şikâyetlerinizi aldığınız ürün altında ki değerlendirme bölümüne yazmanızı önemle rica ederiz sizlerden sonra alış-veriş yapacak yeni kullanıcılara veya bizleri tercih edecek olan yeni müşterilerimize bu yorumlar referans olacaktır. Sitemizde Google tarafından doğrulanmamış fake vb yorumlar bulunmamaktadır.

Soru: Cihazı aldım fakat yanık tadı geliyor?

• Cevap: İlk kullanıcılar cihazın lütfen kullanım kılavuzunu cihazı çalıştırmadan okumalısınız. İlk sıfır cihaz kurulumunda kartuşunuza likit dolumu yapınca minimum 10dk beklemelisiniz. Ayrıca ful likit dolumu yapmaktan kaçının maksimum %80’e kadar kartuşunuza likit dolumu yapınız.
• Sizlere nasıl likit dolumu yapılmalıdır diye hemen aşağıda açıklıyorum maddeler ile beraber lütfen dikkatli okuyunuz ve 1 maddeyi dahi sıralamasını kaçırmadan uygulayınız. 

1- Kartuşunuzun dolum yerini açtınız. Likit şişesinin ucunu içerisine doğru koydunuz.

2- Likit şişenize bastırdınız ve dolum başladı. Lütfen şişeyi bas çek yaparak doldurmayın, tek sıkışta doldurunuz. Şişe içerisinde ki hava da kartuşa doluyor ve bu yüzden kartuş içerisinde hava basıncı oluşuyor.

3- %80’e kadar kartuşunuzu doldurdunuz burada çok önemli bir nokta var kartuşunuzdan dolum bittikten sonra şişeyi sıktığınız da ezildiği için ve kartuşa içerisinde ki hava girdiği için kartuştan şişeyi çekmeden lütfen şişeyi sıkmayı bırakın ve foşt diye tabir ettiğimiz bir ses ile likit şişesi eski formuna dönmesini sağlayın böylece az miktarda da kartuş içerisine giren hava tekrar likit şişesine geri dönerek şişeyi eski formuna getirecektir. Bir nevi kartuş içerisine giren havayı geri çekiyoruz.

4- Likit dolum yeriniz hızlıca kapatınız ve 30 saniye boyunca kartuşunuzun ağızlık kısmını yani nefes çektiğimiz kısım aşağı yere bakacak şekilde bekletiniz daha sonra ilk dolum ise lütfen 10 dk kadar dik pozisyonda yani ağızlık kısmı yukarı bakıcak şekilde bekletin. 2nci veya daha fazla dolum yaptı iseniz o kartuşa zaten likit dolumu yaptıktan sonra beklemenize gerek yok.

5- Lütfen ilk sıfır kartuş dolumda 10 dk bekledikten sonra çok fazla uzun çekim yapmayınız ilk 10-20 nefesi minik puflar ile yapınız.

Soru : Hangi cihaz ne likit içilir ?

• Cevap: Değerli Bizim Buhar ailesi 2 çeşit farklı terimler de likit satılmaktadır. Salt Likit ve Normal Likit ( e-likit )
• Cihazınız her ne olursa olsun 0.7oHm (dahil) ve üzeri kartuş veya coil kullanıyor iseniz salt likit tüketilebilir. Örnek 0.8oHm veya 1.0oHm… Veya daha üzeri 1.2ohm gibi…
• Cihazınız da 0.6oHm ve daha altı bir ohm’da coil ve kartuş kullanıyor iseniz e-likit tercih etmelisiniz bunun sebebi bu türde cihazlar dtl yarı ağızdan ciğere çekim ve dl nargile içim diye adlandırdığımız cihazlardır. Salt likit sigara ihtiyacını daha az ML likit harcayarak daha hızlı nikotin doyumu sağlar ve daha düşük  ohmlar da kullanılmalıdır. Yani salt likiti mtl sigara içimi pod cihazlarda tüketmeliyiz.
• MG: Nikotin sertliğini ifade eder
• ML: Şişe boyutunu ifade eder
• MTL: Sigara içimi ( daha az buhar verir yüksek nikotin içilebilir ) 0.7oHm ve üzeri coil ve kartuşlar 1.8oHm a kadar mevcuttur.
• DTL: diğer adıyla rdl yarı ciger çekimidir buhar mtl içim ve dl içim arasında yoğunluktadır kullanılan ohmlar 0.4 ve 0.6 ohmdur genelde.
• DL: Nargile içimdir bol buhar ve kalın buhar bulutları elde edilir. 0.3oHm ve altı ohmlar da kullanılan coil ve kartuşlar da içilir.
• Ohm : Bobinin direncini temsil eder

Soru: 3-6-12mg normal 70 – 30 vg pg likiti 1.0ohm veya 0.8oHm coilde içebilir miyim?

• Cevap: Evet içilebilirsiniz, fakat kartuş veya coil ömrü salt likitlerde 50-50 vg pg oranında olduğundan dolayı daha uzun süreli kullanım imkanı sunar fakat 70-30 da ise bu durum minimum 5-6 dolum daha az gider ayrıca zincir çekim dediğimiz ard arda çekerseniz dry hit ( yani kartuşun anlık beslememe yapamamasından kaynaklanan kuru çekim ) pamuk yanma ihtimali yüksektir ve yanık kokusu gelebilir. Dikkatli bir kullanıcı iseniz bir sorun olmaz.

Soru: Kartuş ve Coil de Ohm yi neye göre seçmeliyim?

• Cevap: Sigara içimi için 1.2 – 1.6 yüksek Ohm
• Cevap: Ciğer çekimi için 0.2 – 0.5 – 0.8 gibi düşük Ohm

Size Başka Hangi Konuda yardımcı Olabiliriz?